Smart TA
기업 내외부의 잠자고 있는 다양한 비정형 텍스트 데이터 및 문서를 분류하고 자연어 처리를 통한 데이터 정형화로 정형화된 기업 데이터 자산화 및 인사이트를 추출하는 솔루션입니다.

핵심 기술 내용

주요특징

  • 사용자가 지정한 속성에 대한 카테고리별 다중속성 분류
  • 머신러닝 기반 Linguistic Rule Generator 제공
  • 언어 규칙을 이해한 의미 기반의 속성 분류

핵심기능

  • 머신러닝 기반 Linguistics Rule Generator

  • 다중속성 카테고리 분류

도입효과

  • VOC 유형 자동 분류에 따른 고객 상담 분석 품질 비교 분석관리
  • 수시 모니터링 체계를 통한 민원과 부정적 이슈에 대한 사전적 파악 및 대응
  • 시장 및 소비자 동향 조사를 통한 미래 트랜드 예측 및 신상품 기획 활용
  • 상품 불완전 판매 모니터링 (금융, 법률, 전자상거래 등)

솔루션 차별성

  • 문서내 언어규칙 및 머신러닝 기법 적용
  • 화자의 의도가 잘못 분류된 경우 변경을 용이하게 하는 “완전 검증 가능 모델“ 구성
  • 특정 도메인의 경우, 전문가 지식을 활용하여 학습 결과의 정합성 및 신뢰도 확보
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